Die Spielregeln, um Erfolg zu haben, haben sich im Lauf der letzten wenigen Jahre grundlegend gewandelt. Heute sind Organisation, Schnelligkeit, Wissen um Produkte, Objekte und Kunden der Schlüssel zum Vorsprung vor ihrem Mitbewerb.

KEOPS GmbH - gegründet 1982 - liefert Organisations-Know-How, die notwendige Software zur Umsetzung sowie letztendlich Unterstützung zur Unternehmensintegration. Steigern sie mit KEOPS ihren Umsatz, verbessern sie ihre Unternehmensstuktur, werden sie schlagkräftiger, arbeiten sie effizienter, erwirtschaften sie bessere Margen. Verbessern sie sich.

Customer Relationship Management

bezeichnet einen weitreichenden
Prozeß, der alle Bemühungen eines Unternehmens umfaßt, Kunden zu gewinnen, sie zu halten und zu pflegen sowie ihre Beziehung zum Unter-
nehmen beim größtmöglichen
Servicegrad auf- und auszubauen.
CRM reicht von der konzeptionellen unternehmensweiten Definition über
die strategische Implementierung
quer durch alle Abteilungen bis hin
zur konkreten Integration des
technischen Equipments.

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KnowledgeManagement

Prozess bzw. Softwarelösung
zur Erfassung, Verwaltung und Nuztbarmachung von Wissen
in einem Unternehmen.

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Projekt Management

Prozess bzw. Softwarelösung
zum Handling aller zu einem Projekt gehörenden Ereignisse, Abläufe
und Dokumentationen.

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Customer Care

Customer Care bedeutet Kundenbetreuung im weitesten
Sinne. Hierzu werden DV-Systeme eingesetzt, die es ermöglichen, den Kunden zu beraten, Bestellungen entgegen zu nehmen und Auskünfte
zu erteilen. Moderne Customer Care Systeme liefern zudem eine Menge an zusätzlichen Informationen zum
konkreten Kunden, um besser im Gespräch auf dessen Bedürfnisse eingehen zu können.

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Business Management

Um ein Unternehmen am Laufen zu halten, sind Instrumente notwendig,
um die klassischen Komponenten wie Akqiuisition, Verkauf, Auftrags- durchführung, Fakturierung,
Buchhaltung und Lohnverrechnung,
sowie alle externen Kontakte zu
verbinden und in ein einheitliches Kommunikations- und Informationskonzept einzubetten.

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Workflow Management

Abbildung von Vertriebsprozessen
und weitgehen automatisiertes
Bearbeiten von Verkaufschancen ü
ber definierbaren Aktionen.

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Document Management

Document Management ermöglicht
den Zugriff, die Speicherung, die Vewaltung, die allgemeine oder
gezielte Verteilung von Informationen
in einer Organisation.

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Management Information

Mit dem Begriff Management
Information System (MIS) waren anfänglich starre Berichtssysteme verbunden. Früher verfügten
Management-Informations-Systeme
über eigene Datenbanken. Sie
sollten für einen besseren Informationsstand sorgen, waren
aber keine fundierte Entscheidungsgrundlage.

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Communication Management

Kommunikation findet ständig in unterschiedlichster Weise statt.
Es geht darum, die dafür notwendigen effizient anbieten und die daraus resultierenden Informationen ebenso effizient für die Zukunft vorhalten zu können.

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Financial Management

Alle Vorgänge um die finanziellen
Belange eines Unternehmens. Von
der Vorkalkulation über die Personalverrechnung und
Buchhaltung bis zu Kostenrechnung
und Liquiditätsplan

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Baustellen Management

Spezieller Bereich für Bauhaupt- und -nebengewerbe. Die Abwicklung von Bauvorhaben, von der Auftragsbe- schaffung über die Durchführung
bis zur laufenden Kundenbetreuung
nach Abschluß der Arbeiten.

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